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Titre
Text copied to clipboard!Représentant du soutien aux patients
Description
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Nous recherchons un Représentant du soutien aux patients dévoué et empathique pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les patients, fournissant des informations essentielles et un soutien pour garantir une expérience positive. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales et administratives pour résoudre les problèmes des patients et répondre à leurs questions. Votre capacité à communiquer efficacement et à faire preuve de compassion sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques, de la prise de rendez-vous, de la gestion des dossiers des patients et de la coordination avec d'autres départements pour assurer un service fluide et efficace. Nous valorisons l'initiative, la patience et une attitude orientée vers le service client. Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous souhaitez faire une différence dans le secteur de la santé, nous vous invitons à postuler.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre aux appels téléphoniques des patients et fournir des informations précises.
- Gérer les rendez-vous et les calendriers des patients.
- Assurer la liaison avec les équipes médicales pour coordonner les soins des patients.
- Résoudre les plaintes et préoccupations des patients de manière professionnelle.
- Mettre à jour et maintenir les dossiers des patients avec précision.
- Fournir un soutien administratif aux équipes médicales.
- Participer à des formations continues pour améliorer les compétences en service client.
- Assurer la confidentialité des informations des patients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Expérience antérieure dans un rôle de service client, de préférence dans le secteur de la santé.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
- Compétences informatiques de base, y compris la maîtrise des logiciels de gestion des patients.
- Empathie et capacité à traiter les patients avec respect et compassion.
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
- Connaissance des termes médicaux est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe pour un patient?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion des patients?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur de la santé?
